Hľadáme špecialistu starostlivosti o zákazníkov pre SLOVENSKO

Kto sme?

Sme rodinná včelárska farma z Vysočiny. Chováme včely a vyrábame med a medové maškrty. Najväčší úspech máme so širokou ponukou ochutených medov.

Veríme, že včely sú pre budúcnosť ľudstva nenahraditeľné. Vnímame, že včiel a hmyzu všeobecne ubúda. Chceme preto pre záchranu a zdravý život včiel urobiť maximum. Podporujeme širokú verejnosť v pestovaní kvetov, ktoré sú pre včely dôležité. Prinášame do ČR moderné technológie chovu a ochrany včiel. Včely sú skrátka naša životná aj profesijná misia.

Vcelarstvi Domovina - kariera

Aj keď obrat firmy v posledných rokoch raketovo vzrástol, náš tím je zatiaľ malý. O farmárčenie a chod biznisu sa starajú manželia a zakladatelia Josef a Alenka. Marika spravuje naše sociálne siete, Jakub sa podieľa na e-mailingu, ďalší špecialisti nám pomáhajú s textami, marketingom či mediálnou komunikáciou. Príležitostne spolupracujeme s influencermi, napríklad s Jakubom Kohákom alebo Agátou Hanychovou.

mceclip0-52

Koho hľadáme

Hľadáme človeka, ktorý sa bude starať o našich zákazníkov na Slovensku. A prečo? V sezónnych špičkách občas nestíhame posielať balíčky tak rýchlo, ako sme sľúbili, a zákazníci žiadajú vysvetlenie. Sem-tam sa niečo zasekne u dopravcu, niekedy sa ľudia pýtajú na zloženie medu alebo potrebujú zmeniť objednávku. Napriek tomu, že sa snažíme, na 100 % to nezvládame.

Čo u nás budete mať na starosti?

> Odpovedať na otázky v e-maili, na sociálnych sieťach, na telefóne.
> Riešiť recenzie na Heureka.cz, Firmy.cz alebo Facebooku.
> Starať sa o objednávky a tickety v Shoptete a Supportboxe.
> Spracovávať spätnú väzbu od zákazníkov tak, aby sme na základe nej mohli pracovať na prípadnom zlepšení webu a marketingu.
> Dlhodobo rozvíjať procesy v starostlivosti o zákazníkov.

Čo požadujeme

> Vynikajúcu znalosť slovenčiny (rodený hovoriaci)
> Bydlisko v Prahe alebo okolí
> Pracovné skúsenosti so starostlivosťou o zákazníkov, ideálne v e-shope
> Záujem o prácu s ľuďmi, aktivitu, empatiu, ústretovosť, trpezlivosť a dôslednosť
> Úsmev aj pri nepríjemnej konverzácii
> Pracovnú dobu od 10 do 16 h a dostupnosť na telefóne

Čo ponúkame

> Prácu na české IČO, rozsah 120 h.
> Na začiatku uvažujeme o hodinovej sadzbe 220 Kč s bonusmi za kvalitu práce meranou spätnou väzbou od zákazníkov.
> Prácu pre firmu, ktorá vyrába niečo hmatateľné z darov prírody, poctivo a s hlbším významom pre celú spoločnosť.
> Možnosť zapojiť sa do ďalších aktivít vo firme a vybudovať si rôznorodú, dlhodobo atraktívnu pozíciu.
> Prácu v malom rodinnom kolektíve, kde sa na nič nehráme.
> Maximálnu podporu zo strany vedenia firmy.
> Šancu učiť sa od spústy skúsených ľudí.
> Financie na tréning v komunikácii.
> Príležitosť si v rámci starostlivosti o zákazníkov vybudovať mnohé po svojom.
> Pozíciu vhodnú aj pre mamičky na/po materskej dovolenke.

Kontakt

Ozvite sa nám na zdenka.pastikova@vcelarstvi-domovina.cz